خدمات وزارة التربية السورية بين يديك
يعمل مركز خدمة المواطن التابع لوزارة التربية السورية، على استقبال طلبات المواطنين وأرشفتها وتحويلها إلى المديرية المعنية، لمعالجتها بالسرعة الكلّية، بما يضمن تبسيط الإجراءات، وتحسين نوعية، وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأشار مدير التنمية الإدارية بوزارة التربية والتعليم عبد الكريم القادري إلى تميز المركز ومقره دمشق بوجود بنية تحتية رقمية، وأنظمة حديثة لإدارة الدور ومتابعة المعاملات إلكترونياً، مما يسهم في رفع مستوى الشفافية، ويمنح المواطنين تجربة أكثر راحة وسرعة.
وأوضح القادري أن المركز يقسم إلى عدة مكاتب، تتضمن مكتب الاستقبال ونظام الدور، والمكتب الأمامي، ومكتب الأرشفة، ومكتب الاتصالات، وكوة المصرف التجاري، والقسم التقني والفني، ومكتب التسليم، مبيناً أنه يتضمن قاعة انتظار بتجهيزات حديثة تلبي معايير الجودة، إلى جانب فريق عمل مدرّب، لتقديم الدعم والإرشاد، ما يسهم في تعزيز ثقة المواطنين بالمؤسسات الحكومية، ويدعم جهود التحوّل الرقمي، والإصلاح الإداري، باعتباره خطوة عملية نحو الإدارة الذكيّة، التي تضع المواطن في صميم اهتمامها.
وحول الخدمات المقدمة في المركز، بين القادري أنها تتضمن استقبال طلبات المواطنين عن طريق كوة النافذة الواحدة في المركز، وتحويلها إلى المديرية المعنية، لمعالجتها بالسرعة الكلّية، كما يقدم المركز الاستشارات للمواطنين، والإجابة عن استفساراتهم، إضافة إلى تقديم بطاقة دور حسب الخدمة المطلوبة.
